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售后服務
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 售 前: 
 
  技術支持:由在電源行業工作多年,具備相當扎實理論和實踐經驗的,熟悉中國電網特點的高素質的科技人員和技術工人團隊為您解決 電源系統方面的疑問,記錄您的特殊要求,為您提供最佳的電源解決方案。讓您買到最最適合自己,性價比最高的產品. 義務為客戶設計定做非標產品,不收設計開發費.
 
購買:
 
  聯系本公司業務人員,提出要求,簽訂合同,按照合同約定發貨。對于本公司常規產品:凡因產品質量問題,在二周內免費為客戶更換新機或者退貨。對于非標定做產品,滿足合同要求而無產品質量問題的,不退不換。本公司所有產品均含 17% 增值稅,包含普通汽車物流運費(發貨地址限用戶所在地的地區級城市且濟南到該地區有直達的汽車物流可以到達,貨物達到目的的后由用戶自提。對于新疆,西藏,青海,海南等偏遠地區以及非中國大陸地區的貨物,運費協商解決)。
 
安裝調試
 
  小功率電源設備由用戶在本公司工程師電話指導自行通電、開機。大功率可按照合同約定派工程師進行現場安開機調試??扒胩崆?4 天告之本公司相關業務員,我公司根據需要安裝的電源產品向客戶傳真相應的《安裝布線要求》,并確認安裝現場準備工作就緒。
 
  工程師到達現場后,由工程師逐步進行測試和調試,記錄測試結果,以確認產品已按技術規范正常運行。現場人員配合我公司工程師填寫《安裝調試報告單》。對于現場不能驗收但設備已調試運行正常的,視為驗收合格。現場開機服務從工程師到達客戶處一個工作日屬免費服務。
 
 
保修服務:
 
  公司為所售部分常規產品提供為期 1 年的免費保修服務。保修期限為用戶所購的產品開機驗收之日起 12 個月內。但由于外部原因如: 1 ,地震、洪水、火災、老鼠啃咬等不可抗拒自然災害; 2 ,不正確使用、人為摔傷損壞、不按說明書中規定進行日常產品維護,客戶自行拆裝或改變產品內部結構; 3 ,用戶未按說明書要求,非產品所規定的工作環境或錯誤安裝、保管及使用等造成的故障或損壞(例如溫度過高、過低,過于潮濕或干燥,海拔過高,電壓或電流不穩定,零地電壓過大等等); 4 ,另外產品標識模糊無法確認是我公司產品,客戶無法提供有效購買憑證的(購機收據,發票、合同)而無法證明是在保修期內的。 6 ,不符合保修條款的。由客戶支付產品的維修費用以及貨物的運輸費用。保修內產品維修后的運輸費用由用戶承擔。
 
 
非保修服務:
 
  公司對已過保修期或在保修范圍之外產品提供終身維修保養服務。
 
  1 、用戶購買續保合同:指用戶通過購買續保合同,繼續享有我公司提供的保修服務。2 、用戶在過保修期后臨時的維修服務要求:
 
  屬有償維修服務。包括備件費、交通差旅費、工程師補助和維修費。 100% 服務費用到賬后,本公司安排相應工程師上門服務。維修服務中使用的備件,有三個月的保修期。如在三個月內再次發生的相同故障,對損壞的相同備件實行免費維修及更換。
 
服務響應時間 :
 
  電話報修服務:正常情況下濟南本地響應時間為 2 小時,次日到達處理(限部分機器),在小城市或偏遠地區為 48-72 小時之內趕赴用戶現場,(限部分機器或者合同有約定)。
 
  送修時間:一般產品在貨到本公司 7個工作日內修復發出;中大功率設備在貨到 10 個工作日內修復發出。
 
  電話技術支持:正常情況下接到電話后 30 分鐘內提出解決辦法。 

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